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挑剔网遭遇这种尴尬
2009-09-02 20:16:58   来源:本网 【  

挑剔网遭遇这种尴尬

 

物美价廉一向是国人购物的首要标准,然而,商品卖的太便宜,竟然也会遭到消费者投诉,近日,一家专营环保电器净水设备的电子商务网站就遭遇到这种尴尬。

 

  【事件追查】

 

  日前,北京市消协收到群众电话举报。举报者称,一家名为挑剔网(www.no1tt.com)的电子商务网站上所出售的道尔顿净水机爱惠浦净水机3M雅尔普净水机,怡口软水机同种产品价格远远低于正规专卖店的售价,因此怀疑该网站出售的是假冒产品。随后,北京市工商部门对这家网站所售商品进行了抽查,结果发现所售商品均为品牌正品,并无假冒伪劣现象。

 

  记者随即登陆这家网站,发现该网站所售均为国际知名净水产品,其售价普遍比专卖店低,最高差额超过1500元人民币。据悉,挑剔网是北京创世鸿锦科技发展有限公司旗下的网络销售平台,主营美国GE、美国3M、美国culligan、德国水丽霍尼韦尔英国道尔顿汉斯希尔怡口软水机,美国爱惠浦净水机等世界顶级品牌产品。该公司依托现代化网络平台和电话呼叫中心,配合完善的配送售后体系,为消费者提供运动产品的网络购物服务。

 

  究竟为何如此的网购消费服务竟然可以走低价路线,而且还是正版产品。由记者带读者追究下去。挑剔网秘密所在何处?

 

  【事件追究】

 

  通过连线,记者采访到了该网站相关负责人。据该负责人解释,挑剔网所经营产品均为品牌正品,绝无假冒伪劣产品,并表示在运营之初,公司已经以网站首页公告的形式,向消费者作出了只做正品,假一赔十的承诺。

 

  随之,记者要咨询好一群喜爱网上购物的网友们,将挑剔网的商品给其做消费对比。一位姓刘的网友说道,他比较喜欢网购,购买方便品类繁多,因此他有一套自己的购买经验,以防假货,这次对购买的3M净水机的产品做评价是真品。记者问到为何如何评价,刘先生就继续说,很多网友喜欢去淘宝类c2c的网店购买,但都是很混杂很难辨认真品,最重要的是没有发票。还有这家网站在淘宝上还有实体的正规淘宝商城店(http://cshjjd.mall.taobao.com/)还支持7天无理由退换货,而记者介绍的挑剔网(www.no1tt.com)里面就强调可开发票,这作为消费者最大信心保证。

 

  之所以说挑剔网使有经验的网购客户有信心,发票很重要。但除此外,一个网店靠价格战是无法在这个丰富的网络世界站得住脚,可是据了解挑剔网的销售额正在不断提高,就是因为售价低的缘故么?我们直接咨询了比较挑剔网购的网民小周。

 

  小周看了挑剔网后,第一感觉就是清新,简约而不简单,里面的产品繁多,拥有多达六十个品牌的产品,而且很多都是新款,还有的专卖店都没得到货这个商城就已经开始销售了。并且吸引人之处还有是网站里有很多品牌资讯,品牌的由来,品牌的活动新闻。大大丰富了购物网的资讯,成为消费者的亮点。如此吸引那怪消费额不断提高。

 

  【事件追踪】

 

  根据该负责人介绍,在网上购买产品之所以比专卖店便宜,是因为电子商务不需要实体店面,也不需要招聘大量的销售人员,一组服务器,一个电话,再加上配送售后部门就可以承担起整个销售任务,节约了成本,自然能够给消费者带来实惠。同时,遭遇被投诉的尴尬也是因为目前消费者对网购模式还不熟悉的缘故。故此负责人还谈到,挑剔网会不断尽善尽美,让网民相信这网站的确是货真价廉的网店,并且现在提高客服服务水平,在客服专区内的问题做到十分钟内解答。

 

  有业内人士分析,网络购物模式能够帮助经销商避免在终端、物流、人力等方面所造成的大额运营成本。对于零售产业而言,网购更能带给消费者直接便利与实惠,并且加上如挑剔网的多产品购物网店形式,完善的服务加上吸引的咨询,使网络销售的队伍不断成熟。随着电子商务在中国的不断发展和普及,网购将成为中国消费者的最熟悉的消费方式之一。

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